999 czy 112? To częste pytanie zadawane przez uczestników prowadzonych przez nas szkoleń. Który numer daje szansę na szybszą reakcję służby, kiedy liczy się każda minuta, gdy liczy się czyjeś życie? Ten ważny problem nie tylko nie jest właściwie komunikowany nie tylko przez odpowiednie ministerstwa ale także przez same służby, i o zgrozo na szkoleniach prowadzonych przez w teorii kompetentnych prelegentów, wciąż pojawia się błędna interpretacja przeznaczenia numerów ratunkowych. Co gorsze nadal błędnie wzywania pomocy są dzieci w szkołach, a na ogólnodostępnych w sprzedaży instrukcjach powiela się nadal wciąż ten sam błąd. Na jaki numer i w jakim przypadku dzwonić ? Zapraszamy do artykułu.

Skąd to zamieszanie z numerami alarmowymi ?

Podczas szkoleń z pierwszej pomocy regularnie zadajemy proste pytanie: Idziesz korytarzem, na podłodze leży Zdzichu, rusza się, woła o pomoc. obok leży przewrócona drabina. Na jaki numer zadzwonisz po pomoc ? Zdecydowana większość uczestników odpowiada błędnie, wskazując numer 112. Ten powszechnie znany i promowany numer doczekał się niestety błędnej interpretacji, w sumie trochę jak „pierwszeństwo na pasach” gdzie społeczeństwo słysząc że „ma pierwszeństwo”, bezrefleksyjnie wchodzi wpatrzone w telefon pod nadjeżdżające auta, często wciągając za sobą młodsze pokolenie. Ta smutna zasada znalazła niestety odzwierciedlenie w błędnym korzystaniu z numerów alarmowych, gdzie wybór numeru 112 jest często gorszym wyborem, czasem wyborem krytycznym. Warto wiedzieć, kiedy i dlaczego w sytuacji zagrożenia medycznego, należy dzwonić bezpośrednio na numer 999.

Numer 999 – najszybsza droga do pomocy medycznej. Wybranie dziewiątek to bezpośrednie połączenie z dyspozytorem medycznym najbliższego SOR-u Szpitalnego Oddziału Ratunkowego. Oznacza to nie tylko brak pośredników w przekazywaniu informacji ale także natychmiastowe uruchomienie procedur ratunkowych. W momencie kiedy każda upływająca sekunda ma znaczenie jest to strasznie ważne. Poza tym kontakt z dyspozytorem medycznym ma dodatkowe zalety:

Dzwoniąc pod 999:

• 🩺 rozmawiasz z osobą z wykształceniem medycznym,
• 💉 dyspozytor potrafi ocenić stan pacjenta na podstawie objawów,
• 🗣️ otrzymujesz instrukcje ratujące życie w czasie rzeczywistym (RKO, ułożenie poszkodowanego, tamowanie krwawienia),
• 🚑 zespół ratownictwa medycznego jest wysyłany natychmiast, bez dodatkowych etapów.

Co bardzo ważne dyspozytor medyczny – podobnie jak operator 112 – może w razie potrzeby powiadomić inne służby, np. straż pożarną czy policję.

Po co w takim razie jest numer 112? Skąd to całe nieporozumienie? 112 to ogólnoeuropejski numer alarmowy, który łączy z operatorem Centrum Powiadamiania Ratunkowego (CPR), lokalnym dla właściwego województwa. W przypadku zajętości linii połączy Cię randomowo z dyspozytorem z innego województwa. Bardzo ważne są także różnice pomiędzy dyspozytorem medycznym 999 a operatorem numeru 112.

Operator 112:

• 📋 nie musi posiadać wykształcenia medycznego,
• ⚠️zdarza się że nie do końca płynnie posługuje się językiem polskim,
• 🗂️ zbiera podstawowe informacje i decyduje, które służby powiadomić,
• 🚑 Dyspozytor numeru 112 nie może sam wysłać do Ciebie zespołu ratownictwa medycznego,
• 🔄 przekazuje zgłoszenie do dyspozytora medycznego – dopiero wtedy rusza procedura wysłania karetki zespołu ratownictwa medycznego.

W praktyce oznacza to dodatkowy etap i – jak pokazują statystyki – wydłużenie czasu wysłania zespołu ratownictwa medycznego nawet o ponad 2 – 3 minuty. W sytuacjach zagrożenia życia to strasznie dużo czasu.

Kiedy dzwonić na numer 999?

Zawsze dzwoń pod 999, gdy masz do czynienia z nagłym zagrożeniem zdrowia lub życia, np.:

• nagłe zatrzymanie krążenia, brak oddechu,
• utrata przytomności, omdlenie, zapaść,
• drgawki, napad padaczkowy,
• poważny wypadek (upadek z wysokości, zmiażdżenie, uraz głowy),
• masywny krwotok, amputacja, głębokie rany,
• podejrzenie udaru lub zawału serca,
• ciężka reakcja alergiczna, duszność, wstrząs.

To sytuacje, w których dyspozytor medyczny poprowadzi Cię krok po kroku, aż do przyjazdu zespołu ratowników.

Kiedy dzwonić na numer 112?

Numer 112 wybierz, gdy:

• nie masz dostępu do numeru 999 lub jesteś za granicą,
• zdarzenie ma charakter niemedyczny – zabłądziłeś w lesie, doszło do niegroźnej stłuczki, włamania, kradzieży lub pożaru i potrzebujesz innej służby niż pogotowie ratunkowe,
• telefon nie obsługuje numerów krajowych.

Pamiętaj, w zagrożeniu życia lub zdrowia liczą się sekundy. Wzywając pomoc poprzez numer 999 skracasz czas reakcji służb do minimum, przekazujesz informacje osobie kompetentnej do wysłania zespołu ratownictwa, a także co ważne możesz otrzymać bezpośrednie instrukcje co do postępowania w danej sytuacji. To ważne, szczególnie kiedy ratujesz czyjeś życie. Numeru 112 używaj w tzw. sytuacjach niemedycznych, tam czas przyjazdu służb nie ma aż tak dużego znaczenia jak w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia. Powyższe informacje znajdziesz także w krótkim filmie na naszym kanale – TUTAJ.

Zapraszamy Cię również do naszego bezpłatnego newslettera – Poradnika Pracodawcy – w którym omawiamy zagadnienia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej, pierwszej pomocy, ochrony danych osobowych i kadr. Zapisać się do newslettera możesz TUTAJ. Odwiedź też i subskrybuj nasz kanał na YouTube, aby być na bieżąco.

Opracowanie / Marek Mróz – Ratownik KPP / Główny specjalista ds. bezpieczeństwa i higieny pracy.

Niniejszy wpis nie jest sponsorowany, zapraszamy do wsparcia rozwoju poradnika przedsiębiorcy poprzez postawienie nam wirtualnej kawy.

Poniżej zamieszczamy ciekawe linki afiliacyjne do najlepszych książek i poradników w zakresie Bezpieczeństwa i Higieny Pracy. Dokonując z nich zakupu, wesprzesz rozwój poradnika. Dziękujemy.

Pierwsza Pomoc – kupisz tutaj,

Podstawowe obowiązki pracownika i pracodawcy – kupisz tutaj,

Obowiązki pracodawcy w zakresie Bhp – kupisz tutaj.